Customer Services Specialist

Kies voor een job bij TUI en help elke dag onze belofte 'Discover your smile' waar te maken. Wist je dat TUI Belgium de grootste Belgische toerismegroep is? Een jonge én hyperstabiele onderneming actief in touroperating, distributie én luchtvaart. Geef jouw (internationale) ambitie vleugels binnen ons bruisende team van 2000 gedreven collega's. Met de verticale, horizontale en geografische doorgroeimogelijkheden zitten je carrièreplannen meteen op kruissnelheid.
Ga bij ons de uitdaging aan met de TUI-smile op je gezicht: het symbool voor de waardering en tevredenheid van onze klanten, én van onze medewerkers.

 

Als Customer Services Specialist, sta jij in voor: 

  • Het behandelen van overboekingen en werkzaamheden, late openingen/vroege sluitingen van hotels, etc.
  • Het rechtstreekse contact met de klant
  • De analyse en input van binnenkomende klachten
  • Het beheer van diverse sociale media om zo de klanten op alle kanalen te woord te staan

Are you the smile we need?

De TUI waarden “Trusted – Unique – Inspiring” zitten in jouw DNA.

Je werkt minstens 1 jaar binnen TUI en kent het reilen en zeilen van Customer Services.

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

Je zoekt problemen dieper uit en ziet snel de gepaste oplossingen, ook onder de nodige tijdsdruk vlak voor afreis.

Je bent communicatief sterk en je houdt het hoofd koel in moeilijkere discussies met klanten of hoteliers.

De functie kan zowel uitgeoefend worden in Oostende als in Zaventem

 

Zou je graag meer informatie krijgen over de inhoud van deze functie of het functioneren van het team? Stuur dan een mailtje naar careers@tui.be en we brengen je in contact.

Already smiling? There’s still more!

We bieden jou een baan bij het grootste reisbedrijf van Europa met gedreven, enthousiaste collega's binnen TUI Benelux én daarnaast ook de mogelijkheid om samen te werken met Europese collega's in jouw vakgebied. Je maakt deel uit van een dynamisch bedrijf met heel wat internationale contacten.

TUI is er ook voor gekend dat we heel erg pro duurzaamheid zijn. Zo kun je gratis met de trein naar Oostende komen én kun je van ons een fiets krijgen om de 2 km van het station tot onze hoofdzetel af te leggen. Elke week wordt ook vers fruit voorzien voor iedereen.

Collega’s en sfeer op het werk zijn voor ons ook enorm belangrijk. Daarom voorzien we elke maand aan ‘Happy People Pub’ in onze bistro waar je even kunt bijkletsen met de collega’s met een hapje en een drankje. 

 

Blijf op de hoogte van de allernieuwste vacatures binnen TUI via

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/tuigroup/

TUI Belgium Jobs: https://www.facebook.com/TUIBelgiumJobs/

Jobtype
Voltijds
Contract
Vast contract, onbepaalde tijd
Werkdagen
Dag
Regio tewerkstelling
Oostende OF Zaventem