Stage Customer Service

Kies voor een job bij TUI en help elke dag onze belofte 'Discover your smile' waar te maken. Wist je dat TUI Belgium de grootste Belgische toerismegroep is? Een jonge én hyperstabiele onderneming actief in touroperating, distributie én luchtvaart. Geef jouw (internationale) ambitie vleugels binnen ons bruisende team van 2000 gedreven collega's. Met de verticale, horizontale en geografische doorgroeimogelijkheden zitten je carrièreplannen meteen op kruissnelheid.
Ga bij ons de uitdaging aan met de TUI-smile op je gezicht: het symbool voor de waardering en tevredenheid van onze klanten, én van onze medewerkers.

Customer Service Center

Tijdens een stage op ons CSC, functioneer je volledig als Customer Service Agent voor TUI fly. Dit houdt concreet in dat je binnenkomend oproepen (vragen, klachten, ...) van reisagenten en klanten voor het vertrek naar een bestemming zal beantwoorden. Om alles vlot te laten verlopen, gebruik je ons overzichtelijk computersysteem.

24/7 (nooddienst)

Bij de nooddienst komen oproepen binnen van klanten die reeds op bestemming zijn. Hier sta jij in voor het verwerken en oplossen van klachten en beantwoorden van berichten op Social Media. Ook bij crisis situaties, ben jij het aanspreekpunt. Daarnaast worden alle flight issues, ... ook via onze 24/7 dienst gecommuniceerd.

Quality

Op deze afdeling ondersteun je het team dat de binnenkomende klachten behandeld. Jij leest de klachten (NL/FR) na en wijst deze aan de juiste categorie toe. Als alles vlot verloopt, kun je het team ook ondersteunen bij DBC klachten (enorme vluchtvertragingen, ...).

TAS / Booking Support

Tijdens een stage op TAS / Booking Support, ondersteun jij het team op vlak van Social Media. Op TAS is er ook nog het deeltje Hotelinfo inputten en het verwerken van BE ONE aanvragen, zo wordt je stageperiode gevarieerd en kun je op verschillende vlakken bijleren!

Flight Specials

Op de afdeling Flight Specials, help je het team mee met het in orde brengen van seating, assistenties, medische aanvragen, ... Ook het beantwoorden van veelgestelde vragen die via mail of via de contactformulieren op de TUI fly website worden verstuurd, is een taak die je op jou neemt tijdens de stage.

 

Gelieve in je motivatiebrief zeker ook te vermelden hoelang je stage moet lopen én in welk subdepartement je graag terecht zou komen.

Heb je een vraag over deze vacature, dan kan je contact opnemen met Shauni via email: shauni.saelens@tuifly.be of telefoon: 02 717 43 08

 

Blijf op de hoogte van de allernieuwste vacatures binnen TUI via

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/tuigroup/

TUI Belgium Jobs: https://www.facebook.com/TUIBelgiumJobs/

Jobtype
Voltijds
Contract
Trainee
Werkdagen
Dag
Regio tewerkstelling
Oostende