Getuigenissen

Waarom werken onze collega's voor TUI?

Wij vroegen enkele van onze collega's waarom zij zo graag voor TUI werken. Ben je ook benieuwd naar de antwoorden?

Eline Quintens - Accountmanager

Tijdens mijn studie Toerisme kwam ik voor het eerst in aanraking met TUI. Als jobstudent werkte ik als Cabin Crew Member voor Jetairfly. Ik was meteen verkocht en besloot om als hostess in het buitenland te gaan werken. Een nieuwe uitdaging waarin je de wereld kan rondreizen om tegelijkertijd enorm veel ervaring op te doen. Hier werd het duidelijk dat voor TUI werken niet zomaar een job is. Als hostess ga je geen enkele moeilijke situatie uit de weg om de reizigers toch de beste vakantiebeleving te bezorgen. Natuurlijk altijd met de gekende TUI-smile op je gezicht.

Na 5 seizoenen keerde ik terug naar België. Ook deze keer was ik ervan overtuigd dat ik voor TUI wilde blijven werken. Ditmaal ging ik aan de slag als Customer Service Agent. Het kloppende hart van TUI volgens velen.

Anderhalf jaar geleden begon voor mij een nieuw avontuur als Accountmanager bij Distributie. Een droomjob waarin ik al mijn eerdere ervaringen kan samenvoegen om de reisagent ervan te overtuigen dat TUI de beste keuze is.

Zoals je ziet krijg je binnen de organisatie enorm veel kansen om door te groeien. Elke dag is een nieuwe uitdaging, vervelen doe je je nooit. Werken bij TUI is niet zomaar deel uitmaken van een bedrijf, je maakt deel uit van een grote familie waarin ik nog elke dag mijn TUI-Smile herontdek.

Getuigenis
Getuigenis

Christine Caes – Logistics Buyer / Coordinator Tec4Jets

Sinds december 2013 ben ik Logistics Buyter / Coordinator bij Tec4Jets. Dat houdt in dat ik samen met mijn collega’s al de onderdelen aankoop die nodig zijn om onze vliegtuigen in de lucht te houden. Van het kleinste vijsje tot de allergrootste onderdelen van onze Dreamliner.

Mijn job is heel gevarieerd en elke dag is weer een uitdaging om de onderdelen tijdig in Brussel te krijgen zodat dat de vliegtuigen en de passagiers op tijd kunnen vertrekken. Het geeft me echt voldoening wanneer we een AOG (Aircraft on Ground) hebben kunnen vermijden. De mooiste ervaringen zijn wanneer we de grootste problemen kunnen oplossen. Zo moesten we eens de rudder (= het richtingsroer) van onze Dreamliner vervangen. Het transport alleen al, was zelfs voor Boeing een grote uitdaging, omdat het ook voor hen de eerste keer was dat ze een Dreamliner-rudder getransporteerd moesten krijgen. Opluchting, toen we dat voor mekaar gekregen hebben!

David Vermeulen - Product Assistant Overland

Net afgestudeerd, met enkel een stage bij Sciences Po in Parijs als werkervaring op mijn cv, begon ik in 2007 bij TUI als copywriter. Na een tussenstop bij de Product Assistants Overland groeide ik eind 2012 door tot Assistant Product Manager (APM). Die jaren waren absoluut ‘the good old days’. Maar soms moet je een stap terugzetten om een grote sprong vooruit te maken.

Het wegvallen van de APM-functie heeft mij er niet van weerhouden om als Product Assistant nog steeds het beste van mezelf te geven. Product Managers en buyers bij hun vele taken ondersteunen, nauw samenwerken met marketingcollega's, ervoor zorgen dat ons aanbod correct in brochures en op websites komt, zelf deals onderhandelen en sluiten met topattracties in heel Europa... dit zijn de belangrijkste taken van een Product Assistant Overland. Daarnaast ondersteun ik onze COO Overland bij heel wat (inter)nationale projecten.

Ik ben ervan overtuigd dat je met de juiste attitude en volharding binnen deze mooie firma een nog mooiere toekomst tegemoet gaat. TUI is een "Trusted" merk bij zowel medewerkers als klanten. De sfeer onder de collega's is zonder meer "Unique" en de toekomst van onze groep ziet er ronduit "Inspiring" uit  Als we alle TUI-puzzelstukjes mooi in elkaar laten vallen, hebben we heel wat om naar uit te kijken. Then Discover our Smile we will!

Getuigenis
Getuigenis

Pauline Rousseux - Owned Retail Officer

Pauline Rousseaux is Owned Retail Officer en werkt al iets meer dan 2 jaar bij TUI. Ik ben begonnen bij het CSC (Customer Service Center) als Customer Service Agent Sunjets. Nadien werkte ik even bij de Webshop en in maart 2015 maakte ik de overstap naar Owned Retail Officer.

Het contact met de reisagenten vind ik het leuktse aan m’n job, en ik merk ook dat deze contacten steeds beter worden naarmate ik langer m’n functie beoefen. Dat geeft me voldoening. Ik vind het super om de reisagenten te kunnen ondersteunen en een luisterend oor te bieden. Er komt natuurlijk ook veel administratie bij kijken. Dat jaagt me af en toe een beetje op, maar het hoort er uiteraard bij! 

Ik heb maar één slechte ervaring sinds ik voor TUI werk en dat was toen een klant me deed huilen aan de telefoon toen ik nog op het CSC werkte. Hij schold me uit en werd wat persoonlijk, terwijl ik hem gewoon probeerde te helpen.  Maar goed, ook uit zo’n situaties leer je natuurlijk veel!

Sander De Prycker - Flight Data Monitoring Analyst en Safety Manager Assistant

In augustus 2015 studeerde ik af aan de CAE Aviation Academy en sinds december 2015 werk ik bij TUI als Flight Data Monitoring Analyst en Safety Manager Assistant. Als FDM Analyst moet ik alle vluchtdata analyseren. Ik haal er mogelijke safety gerelateerde trends uit en leg deze data voor aan de safety manager. Ik ben ook verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van alle safety rapporten.

Flight Data Monitoring is elke dag hetzelfde maar toch weer anders. Je moet je telkens proberen in te leven in de situatie in de cockpit, en je gezond verstand gebruiken om conclusies te trekken. Dat maakt het leuk. Het is natuurlijk wel een bureaujob. Ik zie vanuit mijn kantoor elke dag honderden vliegtuigen opstijgen, en dat kriebelt natuurlijk. Maar, nog even geduld en ik zit ook in die cockpit.

Getuigenis
Getuigenis

Tina Deseure - Customer Service Agent

Ik ben al iets meer dan twee jaar Customer Service Agent. Ik maak, wijzig en annuleer boekingen van verschillende brands. Ik ben ook back-up in het social care team. Het leukste aan de job vind ik het dagelijks contact met reizigers en reisagenten en het feit dat ik op die manier mijn talenkennis scherp houd. Minder leuk zijn dagen waarop elke beller precies in chronische klaagtoestand verkeert. Maar als daartussen maar 1 persoon zit die je een superfijne dag wenst en je dankt omdat je hem/haar hebt geholpen, dan maakt het heel m’n dag goed, en daar doe ik het eigenlijk voor.

De crisissen die we al meemaakten (Tunesië, Egypte, Brussel) zijn de meest spannende dagen. In zo’n situaties schakelen we over op automatische piloot. We moeten steeds onze kalmte bewaren en rustig blijven wanneer reizigers ons in volle paniek bellen. Het is aan ons om hen op hun gemak te stellen en een gepaste oplossing te vinden. De goeie sfeer onder de collega’s op het CSC zorgt ervoor dat het ook op die moeilijke momenten allemaal vlot verloopt. 

Sofie Van den Driessche - Directeur aankoop long-haul TUI Group

Drie jaar geleden nam ik ‘afscheid’ van de afdeling productie vliegvakanties, om te beginnen aan een internationale functie. Ik ben directeur aankoop long-haul voor de TUI group. Dus zowel voor België en Nederland, voor GASP (Germany, Austria, Swiss, Poland) als voor UK en Nordic. Voor TUI werken heeft mij gigantisch veel mogelijkheden geboden om mijn kennis te verrijken op diverse vlakken. In een eerste fase binnen de touroperator en nu in het bijzonder in de diverse markten.

Na 22 jaar TUI denk je misschien: “wat valt er nu nog te leren?” Mispak je niet! Ik kan jullie verzekeren, iedere dag kom ik nog voor uitdagingen te staan die de job boeiend maken. Nu zeker, met de uitbreidingsplannen die de groep heeft op vlak van long-haul voor de komende vijf jaar, zal ik nog menige mijlen verzamelen door van her naar der te reizen.

Getuigenis
Getuigenis

Nicolas Préhat - Desktop Support Analyst

Ik werk bijna drie jaar bij TUI, als Desktop Support Analyst. Ik zorg er samen met m’n collega’s voor dat de functionaliteit van de laptops van alle collega’s zo hoog mogelijk blijft, door alle mogelijke computerproblemen op te lossen. Voor veel collega’s ben ik dus de eerste hulplijn bij computerproblemen. Net dat sociale contact met iedereen in het bedrijf en de variërende taken vind ik het leukst aan de job.

Wat me altijd zal bijblijven is de solidariteit onder de collega’s in de nasleep van de aanslagen op Brussels Airport op 22 maart. Ik stelde me meteen kandidaat om te gaan helpen op de luchthaven van Oostende en ik was er bij toen de eerste omgeleide vlucht er landde. Daarna heb ik nog vijf nachten meegeholpen om de omgeleide passagiers bij te staan. Een unieke ervaring.

TUI-collega's in het buitenland

Florence - Representative

De combinatie werk en reizen was altijd al een droom van mij geweest. Je leert een bestemming op een andere manier kennen en je kan de vraag van je gasten hierdoor ook meer beantwoorden. Een nieuwe cultuur, andere taal, de zon dit zijn allemaal pluspunten binnen het pakket van de job. Daarnaast is er de leuke sfeer onder de collega’s, het vrije gevoel, weg van huis, toch een beetje het vakantiegevoel die de job nog leuker maken.

Het werk biedt voldoende variatie, verantwoordelijkheid en veel ervaring daarom heb ik ook niet getwijfeld wanneer ik vorig jaar naar mijn eerste bestemming vertrok. Nu een jaar en zes maanden later heb ik er al drie bestemmingen, superleuke vriendinnen, vele verhalen, ervaring en kennis bij. Het smaakt altijd naar meer en de verandering van bestemming zorgt telkens voor een nieuwe uitdaging die ik graag met beide handen aanneem!

Florence
Amber

Amber - Family Entertainer bij SuneoClub

Ongeveer een jaar geleden ging ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik wilde graag naar het buitenland, werken met mensen, nieuwe culturen leren kennen en vooral ook iets waar ik mijn energie in kwijt kan. Wel, ik kan je verzekeren, deze vier voorwaarden zijn ondertussen allemaal ingelost. Sinds april 2016 werk ik in Kreta als entertainer in een SuneoClub hotel. Ik kan alleen maar zeggen: fantastisch!
Ik heb nog drie andere collega’s, we zijn dus een klein team, maar dat maakt dat we al snel als familie voor mekaar zijn geworden.

Ik heb hier zoveel nieuwe dingen leren kennen. Wat vier maanden geleden onmogelijk leek, is nu de normaalste zaak van de wereld voor mij. M’n favoriete activiteit is de ‘Aqua Fit&Fun’ in de ochtend. Al die vrolijke gezichten in en rondom het zwembad maken mijn dag meteen goed. De activiteiten die later op de dag volgen (spelletjes, sporten, avondshow), maken het alleen nog maar leuker.

Wat deze job echt geweldig maakt, zijn de vele mensen die je leert kennen en de kans die krijgt om van hun vakantie de beste vakantie te maken.

Het mooiste compliment is een welgemeende knuffel krijgen van reizigers bij hun vertrek terug naar huis.

Ik heb hier bij TUI echt mijn droomjob gevonden.

Tabira - Representative

Eens de reismicrobe je te pakken heeft, kom je er niet meer vanaf. Het enige wat helpt om dat knagende gevoel naar nieuwe avonturen in verre oorden te sussen, is er gewoon op uittrekken. Ik maakte deze keuze ruim een jaar geleden en ben trots op de zaken die ik al verwezenlijkt heb in deze periode.

Op ontdekking gaan naar zowel de gekende toeristische trekpleisters als de meest ongerepte locaties, restaurants waar je de lokale keuken écht leert kennen, ondergedompeld worden in een nieuwe cultuur, kortom de couleur locale. Daar word je gewoon gelukkig van.  

Als je weet dat je met deze informatie iemand’s vakantie naar een ander niveau kan tillen dan doe je dat toch met plezier, niet?

Werken bij TUI als representative is zo divers dat je alle facetten van toerisme leert kennen, en dat terwijl je ieder seizoen op een andere bestemming bent. Een wereld van zon, avontuur, toffe collega's en blije gezichten gaat voor je open.

Dr. Seuss zei het al: “Oh, the places you’ll go.”

Tabira
Rbin

Robin - Family Entertainer bij Suneoclub

Een fenomeen dat elke vakantie terugkomt… Een vrolijk kind dat het animatieteam dag in dag uit als een schaduw achtervolgt en na afloop van de vakantie aan z’n ouders verkondigt: “als ik groot ben, word ik ook animator”.  Wel, ik geef het graag toe, ook ik was zo’n kind.

Animatoren waren net als celebrities voor mij. Ik keek naar ze op. Ze waren altijd vol energie en enthousiasme overdag en glamoureus op het podium ’s avonds. Pas later besefte ik dat een leven als animator veel meer is dan dat. Het geeft zo veel voldoening om elke dag op te staan en te weten dat je de (vaak zeer nodige) vakantie van zo veel mensen nog beter kan maken, dat kinderen (net zoals ik vroeger) niet kunnen wachten om je ’s ochtends te zien, en dat je daar zelf ook om staat te popelen. Daar komt bovendien nog eens bij dat TUI je de kans geeft om de wereld te zien door elk seizoen op een nieuwe bestemming te gaan werken… Wat wil je dan nog meer? Elke bestemming en alle mensen die ik onderweg al heb ontmoet, hebben voor onvergetelijke momenten gezorgd. Ik ben alvast van plan om nog veel van die momenten te verzamelen…

Nikki - Childcare Supervisor Baby and Kids Club Family Life Hotel

Na mijn opleiding tot leerkracht basisonderwijs wilde ik dolgraag met kinderen blijven werken, maar dan liever niet in een klaslokaal. Ik wilde ook dolgraag de wereld ontdekken. Daarom ben ik in 2016 gestart bij TUI in het nieuwe, internationale, Family Life concept.

Binnen dit concept ben ik aan het werk gegaan als Childcare Supervisor. Als Supervisor ben je het aanspreekpunt voor de drie kidsclubs in je hotel en ben je de spil binnen het team. Het plannen en leiden van vergaderingen, het maken van roosters en het verwerken van alle administratie is slechts een kleine greep uit je takenpakket. Buiten de administratieve kant heb je veel contact met de gasten en de kinderen in het hotel en is er zelfs tijd om 1 van de sessies bij te wonen in een van de clubs.

Het Family Life concept werkt samen met andere internationale takken van TUI. In mijn huidige hotel werk ik met collega’s van 8 verschillende nationaliteiten. Het is heel interessant welke cultuurverschillen er zijn en welke normen en waarden mijn collega’s erop nahouden. Dit maakt je werk extra uitdagend. Ook je talenknobbel groeit middels dit werk. Ondertussen kan ik enkele eenvoudige zinnen en woorden uit 7 verschillende talen gebruiken in mijn contact met kinderen en hun ouders/verzorgers.

In een Family Life hotel werk je samen met verschillende afdelingen, zoals je TUI Guest Relations team, het Entertainment team en het Production team. Door een ‘wij zijn één team’-mentaliteit kun je elkaar ondersteunen binnen verschillende vakgebieden en doe je een brede kennis op van het werken bij TUI. Geen dag is hetzelfde en dat maakt je werk zo leuk!

In mijn ogen zijn bepaalde persoonlijke kenmerken erg belangrijk voor het werken en begeleiden van een internationaal team in het buitenland. Je moet een teamplayer zijn, natuurlijk leiderschap hebben, geen  9 tot 5 mentaliteit hebben, lang van huis kunnen en willen zijn en je levensstijl kunnen aanpassen. Je maakt echt een verandering in je levensstijl door en doet fantastische ervaringen op.

Als Childcare Supervisor kun je samen met je team het verschil maken binnen het hotel en kinderen en hun ouders een onvergetelijke vakantie bezorgen!

Nikki
Danielle

Danielle - Family Life Kids Entertainer

Het werk als Family Life kids entertainer is ontzettend gaaf omdat je heel veel ervaring op doet. Niet alleen in het werken met kinderen maar ook op andere gebieden. Je zorgt ervoor dat de kinderen een onvergetelijke vakantie krijgen doordat je elke dag super gave activiteiten organiseert. We werken steeds rond verschillende thema’s waarbij je samen met je team het programma bedenkt en er voor zorgt dat de kinderen het naar hun zin hebben en nieuwe vakantie vriendjes en vriendinnetjes maken. Er zijn 3 kidsclubs, de Baby Club, de Bamse Kids Club voor 3 tot 5-jarigen en de 6-11 Club. De ene dag werk je enkel met kinderen van 3 tot 5 jaar, de andere dag met kinderen van 6 tot 11 jaar. Hierdoor is het werk heel afwisselend en elke dag anders! Je werkt in een internationaal team waardoor je je talen ontwikkelt en mensen van verschillende landen ontmoet. Je leert op deze manier verschillende culturen kennen en bouwt vooral levenslange vriendschappen in het buitenland op.