TUI Collaborateur Service Clientèle Mallorca

 

Votre mission

• Vous fournissez un service client de qualité en réponse à différents types de demandes et de plaintes. 
• Vous contactez nos vacanciers partout dans le monde avant et pendant leur séjour dans le but de répondre à toutes leurs demandes, et ce dès le premier contact.  

• Vous accompagnez et traitez chaque vacancier avec empathie, et veillez à ce que les questions plus complexes ou sensibles soient analysées et résolues. 
• Vous êtes habilité à agir dans l’intérêt de nos vacanciers et vous recevez le soutien d’un membre de la direction si nécessaire. 
• Vous êtes la personne de contact pour vos collègues travaillant à destination afin de leur apporter votre aide et de répondre à leurs demandes.  
• Vous êtes orienté résultats, vous appréciez développer des relations et fournir un service de qualité de manière individuelle.   
• Vous aimez acquérir de nouvelles connaissances opérationnelles et d’entreprise en utilisant les nouvelles technologies, ce qui vous aide à dépasser vos objectifs. 

 

Votre profil  

Vous avez d’excellentes compétences administratives, de planification et d’organisation, ainsi que de solides connaissances en informatique.  

• Vous êtes orienté clients et tenez notre promesse ‘Discover your Smile’. 
• Vous êtes disposé à travailler selon des horaires flexibles, ce qui inclut des shifts de jour et de nuit. 
• Une expérience au sein d’un service clientèle ou dans le secteur du tourisme est un atout. 
• Vous êtes confiant et positif à l’idée d’enregistrer des ventes en réalisant des objectifs de service. 
• Vous êtes disposé à travailler avec des clients et collègues de différentes nationalités. 
• Vous avez un haut degré d’exigence personnelle et adoptez une attitude professionnelle. 
• Vous avez une bonne connaissance orale et écrite du français, du néerlandais et de l’anglais. La connaissance d’une autre langue européenne est un atout. 
• Vous maîtrisez la technologie moderne, ainsi qu’internet et les réseaux sociaux. 

 

 Notre offre 

• Un sentiment de valorisation en tant que collaborateur de TUI, leader mondial des organisations de voyages. 
• Un salaire compétitif assorti d’avantages. 
• Les frais liés à l’assurance santé privée, au visa, au permis de travail et au casier judiciaire sont pris en charge.  
• Toutes les formations sont payées par nos soins. Nous sommes fiers d’offrir un programme d’apprentissage et de développement international gratuit, y compris des cours de langue en ligne et un programme de formation en gestion en entreprise. 
• TUI DX opère dans 115 destinations offrant plus de perspectives de carrière que tout autre tour-opérateur.  

 

Comment postuler? 

Postulez rapidement en envoyant votre CV ou en répondant à quelques questions en ligne. Si votre candidature est retenue, nous vous inviterons à participer à une chouette journée de recrutement en ligne avant de vous rencontrer en personne.  

 

TUI Destination Experiences (TUI DX) est le leader des expériences de voyage avec 9000 collaborateurs actifs dans 49 pays différents. TUI DX propose à 14 millions de vacanciers un large choix d’excursions, d’activités, de voyages, de transferts et de services clients.  

  

Si vous souhaitez découvrir pourquoi TUI Group est le leader mondial du secteur du tourisme ou en savoir plus sur notre politique d’inclusion et de diversité, rendez-vous sur careers.tuigroup.com  

  

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